রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

5b777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে একটা পরিষ্কার চুক্তিতে প্রবেশ করা — আমরা আপনার ডেটা, লেনদেন এবং জয়ের উপর আইনি সুরক্ষা দিই। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে, bKash, Nagad এবং…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকার
5b777 আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার অধিকার এবং অভিযোগ

যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা স্থানীয় ভাষায় সাহায্য প্রদান করি এবং প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার তথ্য সংশোধন বা অপসারণের অধিকার রয়েছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা পান।

ইমেইল যোগাযোগ

আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের নির্ধারিত সমর্থন ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি বার্তা ট্র্যাক করা হয় এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সংরক্ষিত তথ্য পরিচালনা করুন। ব্যক্তিগত বিবরণ আপডেট করুন, লেনদেন ইতিহাস দেখুন এবং নিরাপত্তা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার আর্থিক এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেনে। bKash, Nagad এবং Rocket জমা সরাসরি সেই ওয়ালেট প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে যায়। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা বজায় রাখে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ডেটা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়কাল ধরে রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে।

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আপনিই আপনার লগইন শংসাপত্র জানেন। আমরা পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারান, আপনি সত্যায়ন প্রশ্নের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আইন প্রয়োগকারী বা ম্যালিশাস কার্যকলাপ তদন্তের জন্য শুধুমাত্র আইনি আদেশ আমাদের তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার পরে, আর লেনদেন সম্ভব নয় এবং শূন্য ভারসাম্য দেওয়া হবে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নীচে দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ করার পরে, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী রেকর্ড রাখা হয়, সাধারণত কর-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে। গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। 5b777 সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট লেজারে প্রতিটি লেনদেন নথিভুক্ত এবং যাচাইযোগ্য। কোনো লেনদেন সম্পূর্ণ না হলে, সাপোর্ট আপনাকে ট্র্যাক করতে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ব্যক্তিগত বিবরণ আপডেট করতে পারেন। তথ্য অপসারণের অনুরোধের জন্য, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যান। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার অধিকার রয়েছে।

যদি আপনি লগইন করতে না পারেন, লগইন পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার বেছে নিন। আপনি সত্যায়ন প্রশ্নের উত্তর দিয়ে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে পারেন। যদি এটি কাজ না করে, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করব।

না। আমরা জালিয়াতি সনাক্তকরণ বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ ছাড়া শেয়ার করি না। যদি আইন বা আদালতের আদেশ এটি প্রয়োজন করে, আমরা আপনাকে অবহিত করব। আপনার বেটিং ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য সর্বদা শুধুমাত্র আপনার চোখের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাইন ইন করুন এবং বন্ধ করার বিকল্প খুঁজুন, অথবা লাইভ চ্যাটে সাহায্য চান। বন্ধ করার পরে, আর লগইন বা লেনদেন সম্ভব নয়। ভারসাম্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তা নিশ্চিত করতে সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

কুকি আমাদের আপনাকে লগইন রাখতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং লেনদেন নিরাপদ করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ অভিজ্ঞতায় প্রভাব ফেলতে পারে।